“Onze klanten hebben eigenlijk geen idee welke schade we hebben voorkomen, omdat we op tijd zagen dat er een verdachte inlogpoging was op twee M365-accounts”, aldus Thijs van Puijenbroek van TvP Automatisering. Hij vertelt waarom hij gekozen heeft voor het gebruik van 365Monitor, hoe hij dit volledig heeft aangepast naar zijn gewenste werkwijze én wat de resultaten zijn in de praktijk.

365Monitor op alle tenants

TvP Automatisering maakt sinds 2022 gebruik van de 365Monitor van SmileTools om de Microsoft-logboeken van klanten geautomatiseerd te controleren. “We zetten 365Monitor bewust in bij al onze klanten. Zo missen we nooit meer een verdachte inlogpoging, zonder dat we handmatig al die logboeken moeten doorspitten. Daar is simpelweg geen tijd voor en het is ook zonde om hier onze techneuten voor in te zetten.”

Zelf door ontwikkelen

Inmiddels heeft TvP Automatisering zelfs een doorontwikkeling gemaakt op het product. “Het is fijn dat SmileTools meedenkt met onze specifieke wensen. Door het laagdrempelige contact hebben we inmiddels zelf meerdere uitbreidingen en koppelingen gemaakt. Zo sluit het nog beter aan bij onze wensen en dienstverlening. Sommige ideeën zijn ook weer doorgevoerd in het standaardproduct, zodat ook andere MSP’s hiervan kunnen profiteren.”

Automatische gebruikersnotificatie bij non-NL inlogpoging

Een van die uitbreidingen, gaat om specifieke notificaties vanuit 365Monitor. “We hebben nu een programma gemaakt dat ieder uur de non-NL inlogpogingen uit het dashboard van SmileTools haalt. Vervolgens wordt er automatisch een mail gestuurd naar de eindgebruiker, de contactpersoon bij onze klant en onze eigen supportafdeling met de vraag of de inlog in het buitenland klopt. Zo zitten we heel kort op de bal en kunnen we direct handelen als het mis blijkt te zijn.”

Detectie van gestolen gegevens

En dat blijkt niet voor niets te zijn. “Vorige week hebben we bijvoorbeeld al twee gebruikers gedetecteerd, bij wie er een verdachte inlogpoging was op het account. Het bleek dat zij hun gegevens op een valse website hadden ingevuld na een mail van een bekende, die overigens zelf ook de pineut was. Doordat we dit snel konden detecteren, waren we middels een snelle wachtwoordreset hoogstwaarschijnlijk in staat om erger te voorkomen.”

Klanten willen niet weten wat er had kunnen gebeuren

Thijs is dan ook erg blij met de mogelijkheden van 365Monitor. “Het is echt een grote plus dat we heel snel kunnen schakelen wanneer het nodig is. Klanten hebben eigenlijk geen idee wat er had kunnen gebeuren en willen eigenlijk ook niet weten wat de impact had kunnen zijn. Wij weten echter wel beter. Dankzij 365Monitor te combineren met onze eigen werkwijze, hebben we veel schade weten te voorkomen. Dat is uiteindelijk ook een belangrijke rol voor ons als MSP.”

Boek een demo

Wil jij ook zo eenvoudig de M365-account van jouw klanten kunnen monitoren? Boek een demo en ontdek hoe 365Monitor jouw dienstverlening naar het volgende niveau brengt!

Aan de slag met een ISO27001-certificering? Geef jezelf een kickstart met SecureDesk: dé centrale oplossing binnen SharePoint voor het identificeren, beoordelen en beheren van informatiebeveiligingsrisico’s volgens de ISO 27001-norm. 

Met SecureDesk:

✅ Werk je binnen je bestaande SharePoint- en Teams-omgeving
✅ Maak je gebruik van voorgewerkte procedures, documentbeheer, communicatie, taken en acties
✅ Betrek je collega’s bij het proces
✅ Maak je de hoogste security-eisen ‘a way of life’ 
✅ Kom je direct goed voor de dag bij een audit

Meer weten? Ga naar https://lnkd.in/g4YdrqWG en plan een vrijblijvende demo in!

#iso27001#security#securedesk

Albert Smit, voormalig eigenaar van ISSYS ICT kon een aantal jaren na de verkoop van zijn IT bedrijf de kriebel niet meer onderdrukken om weer te gaan programmeren, hoe is het zo ver gekomen? Hij en zijn vrouw Christel, voormalig directeur van ISSYS ICT, zijn altijd bezig gebleven met cybersecurity.

Toen de NCSC beveiligingsadviezen voor het MKB en de regels van de nieuwe NIS2 wetgeving bekend werden, waarin duidelijk werd dat de IT bedrijven ook de cloud logbestanden moeten checken en verdachte inlogpoging automatisch moeten rapporteren, bekroop het gevoel dat IT bedrijven dit ook niet nog eens op hun bordje erbij konden krijgen, ‘wij weten immers hoeveel druk het geeft om de cybersecurity van klanten op orde te houden’ zegt Christel. Albert bedacht dat het makkelijker gemaakt kan worden om de logbestanden uit te lezen, zonder dure en arbeidsintensieve programma’s hiervoor te kopen, en begon met programmeren, 365Monitor werd geboren.

Na een half jaar werden, na intensief testen, de eerste klanten aangesloten en kwam ook Peter van Lent, voormalig eigenaar van Digisource in beeld. ‘De klant gaat ervan uit dat zijn ICT bedrijf alles checkt en regelt, maar in de praktijk is het als IT bedrijf vrijwel onmogelijk om dit altijd te doen, vandaar dat ik heel enthousiast werd van de “brainfart” van Albert’, aldus Peter.

Met Christel en Albert waren we al een samenwerking aangegaan met AVGDesk, en vanuit daar is een mooie band met elkaar ontstaan. Het ontwikkelen van het programma is één ding, maar om het vervolgens in de markt te zetten, is weer een ander ding. ‘Laat dat nu hetgeen zijn wat ik het liefste doet’, zegt Peter, en zo werd SmileTools geboren; SMIt en van LEnt samen: SMILE.

Juist om het IT bedrijven makkelijker te maken hun eigen klanten goed te kunnen bedienen, werd besloten dat SmileTools voortaan alleen nog maar aan IT bedrijven levert en niet meer aan de eindklant. Peter is aan de slag gegaan om onze website en marketing te ontwikkelen, IT bedrijven krijgen als ze partner worden van SmileTools digitaal een marketingpakket aangeleverd, wat ze kunnen gebruiken om 365Monitor onder de aandacht te brengen bij hun klanten.

Het belangrijkste is dat IT bedrijven aan de slag gaan met het uitlezen van de logbestanden en cybersecurity, en dat ze er blij van worden om hiervoor 365Monitor te gaan gebruiken. Peter: ‘SmileTools is juist zo opgezet als leverancier zoals ik het vroeger graag had gezien, geen langdurige contracten, – we hebben zelfs een opzegtermijn van één maand -, snel in gebruik te nemen, een prima manier om je recurring omzet te verhogen èn natuurlijk de blije klanten wanneer je ze behoedt voor hack!

SmileTools, de naam zegt het al, je moet er wel blij van worden!

(Vlnr Myrna van Lent, Peter van Lent, Christel Smit, Albert Smit)

bron: https://itchannelpro.nl/van-brainfart-tot-smiletools/

Waarom jij als IT-partner de Vision Expo 2022 niet wilt missen? Na een bezoekje aan deze vakbeurs – georganiseerd door RoutIT en KPN Partner Network Vision Accelerate – ben je weer helemaal op de hoogte van alle tools en trends in de IT-branche.

Je hoort bijvoorbeeld alles over ontwikkelingen op het gebied van Netwerk & Security en Samenwerken & Bereikbaarheid. Bij de Brainy Bar kun je al je technische vragen stellen en er is veel ruimte om te netwerken met branchegenoten.

Natuurlijk zijn wij hier met SmileTools ook bij! Ben je partner van KPN of RoutIT? Kom langs bij RoutIT in Ede op 20, 21 of 22 september en ontdek alles over de drie SmileTools die jouw leven als IT-partner vergemakkelijken:

✔️365Monitor – Nooit meer logboeken doorspitten, maar wél veilig Office 365 gebruiken
✔️CyberDesk – IT-organisatiebeleid overzichtelijk inrichten en verantwoordelijkheden beschrijven
✔️AVGDesk – Privacy Management Systeem waarmee jouw klant voldoet aan de huidige AVG-wet

Dus: wil jij weer helemaal up-to-date zijn van nieuwe producten en diensten, waarmee je jouw klanten de beste IT-service biedt? Breng dan zeker een bezoekje aan deze vakbeurs! Ontving je geen uitnodiging, maar wil je wel langskomen? Laat het even weten, dan stuur ik de uitnodiging naar je door!

#vision2022 #kpnpartnernetwork #accelerate #microsoft

365Monitor

• Per 1 oktober 2022 stopt Microsoft Office 365 met basic authentication voor Exchange. Het is voor u arbeidsintensief om per klant na te gaan of deze nog inlogt via basic authentication. Hier kunnen we wat mee! We hebben een tabel gemaakt met gebruikers die nog aanmelden met legacy authentication (m.u.v. Auth SMTP) en deze tabel krijgt u wekelijks van ons toegestuurd, zodat u aan de slag kan gaan met uw klanten. Weer een extra reden om 365Monitor bij uw klanten te verkopen!
• We hebben binnen 365Monitor ook de beschikking over de “Daily Activity Summary” partner overview. In deze overview krijgt u dagelijks heel overzichtelijk de status van de laatste 24 uur van al uw klanten in een oogopslag te zien.
• U kunt als partner gebruik maken van onze gratis “Partner media kit”. Deze is voor u zorgvuldig samengesteld, zodat u met een minimale marketing inspanning, al uw klanten kunt bereiken om 365Monitor te promoten. De teksten kunt u naar eigen inzicht aanpassen, maar de basis staat! Mocht u vragen hebben met betrekking tot de marketing, bel mij en ik help u graag!
• Om 365Monitor bij uw bedrijf te gaan invoeren, is draagvlak nodig binnen uw organisatie, zowel op marketing-, als op technisch gebied. Is het lastig om uw techneuten goed de instrueren? Bel Albert, hij geeft graag online of ter plaatse uitleg zodat er een goede basis wordt gecreëerd om prettig te kunnen werken met 365Monitor.
• Wanneer het uitrollen van 365Monitor binnen uw organisatie te grootschalig is en u heeft zelf even de capaciteit niet om uw klanten toe te voegen aan het dashboard, neem dan gerust contact met ons op. Wij stellen aan u een technicus gratis ter beschikking om uw klanten bij u op kantoor in te voeren, zodat u hier verder geen omkijken meer naar heeft.
• Indien u wensen, vragen of opmerkingen heeft over 365Monitor, laat het ons weten. We zijn continu bezig met het uitbreiden en fine tunen van ons product en hiervoor kunnen we uw input goed gebruiken!

Nieuwe producten van Smile Tools vanaf 1 juli 2022

Smile Tools is ontstaan met de gedachte “wat missen we in de markt en wat is handig voor de IT partner om zijn dienstverlening naar zijn klanten te verbeteren en te waarborgen”. Naast onze tool 365Monitor, hebben wij vanaf 1 juli 2022 AVGDesk en CyberDesk in ons programma opgenomen. Uiteraard beiden met een mooi partnerprogramma en de ondersteuning die u inmiddels van ons gewend bent. Beide programma’s zijn gemaakt in een SharePoint omgeving, zijn dus overal vandaan te bewerken en zo wordt ook vastgelegd wie er op welk moment iets heeft veranderd. Voor uw klant eenvoudig te gebruiken; tegeltjes op het scherm die aangeklikt kunnen worden met daaronder 80% het basis voorwerk, de laatste 20% gezamenlijk, met u, ons en de klant, nog in te vullen.

• AVGdesk: een tool ontwikkeld om snel en vakkundig bij uw klant de AVG volgens de wetgeving goed te regelen. Wij kunnen dit volledig voor u uitvoeren, zodat u alleen de factuur stuurt, maar desgewenst kunt het met de nodige studie ook zelf. Alles met behulp van de speciaal ontwikkelde software. Laagdrempelig en op basis van maandabonnement.

• CyberDesk: wat heeft uw klant met u afgesproken, is dit goed vastgelegd? Een soort ISO-certificering light speciaal voor het MKB. CyberDesk wordt door ons uitgevoerd bij uw klant. Het genereert mogelijk voor u werk, maar vooral duidelijke afspraken tussen u en uw klant. Zoals: waar liggen de verantwoordelijkheden, krijgt de klant wat hij verwacht en, als het fout gaat, heb je een gezamenlijk document om op terug te vallen. Deze tool is ook laagdrempelig en op basis van een maandabonnement.